Question 1

Hoe kan ik mijn bestelling na verzending volgen?

saramode · Accepted Answer

Eens uw bestelling verwerkt is door PostNL, wordt u hiervan per mail op de hoogte gebracht en ontvangt u een track-en trace code. Op deze manier kunt u uw bestelling volgen en zien wanneer u het pakket kunt verwachten.

Question 2

Wie betaalt de verzendingskosten bij een retour?

saramode · Accepted Answer

De verzendingskosten bij een retour zijn volledig voor uw eigen rekening en op uw eigen verantwoordelijkheid. Het is mogelijk om het pakket per post op te sturen of in de winkel te retourneren. Zodra we het retourpakket ontvangen hebben, zal u hiervan via e-mail op de hoogte worden gebracht. De terugbetaling gebeurt binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour, uiteraard enkel als het retour aanvaard wordt.

Question 3

Ik wil een artikel bestellen, maar het is niet meer op voorraad. Wat kan ik doen?

saramode · Accepted Answer

Is je favoriete artikel niet meer in voorraad, laat het ons gerust weten via e-mail (info@sara-mode.nl). We hebben een aparte voorraad in onze winkel. Wellicht dat de uitverkochte artikel hier wel op voorraad is. In dat geval, kunnen we het voor u online aanvullen. Mocht een artikel uiteindelijk toch helemaal uitverkocht zijn, dan kun u het beste onze sociale media kanalen in de gaten houden. Op onze Facebook en Instagram worden ‘back in stock’ artikels regelmatig gepost! (@saramode.gouda)

Question 4

Hoeveel tijd heb ik om mijn bestelling te retourneren?

saramode · Accepted Answer

Indien de bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet, dan heeft u het recht om af te zien van de aankoop en dit binnen een termijn van 14 kalenderdagen, (gerekend vanaf de dag nadat u uw bestelling hebt ontvangen). Het bedrag zal u teruggestort worden op uw rekening, indien er aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan. De artikels zullen enkel worden aanvaard onder volgende voorwaarden:

Artikels dienen in de originele en onbeschadigde verpakking te zitten.
Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn.
Artikels met duidelijke vlekken, parfums, sigarettengeur of andere onaangename geuren kunnen in geen geval worden teruggenomen.
Artikels waarvan het etiket en het retourlabel verwijderd werd, kunnen niet aanvaard worden.
Artikels dienen ‘volledig’ te worden teruggestuurd (bv met bijhorende riem, …)

Hoe kan ik mijn bestelling na verzending volgen?

Ik wil een artikel bestellen, maar het is niet meer op voorraad. Wat kan ik doen?

Binnen welke termijn wordt mijn bestelling geleverd?

Inloggen

Registreren